Politique de remboursement

 

Nous nous efforçons de rendre notre politique de retour aussi simple et facile que possible. Les clients peuvent retourner nos produits dans les 15 jours suivant l'achat pour quelque raison que ce soit si l'article est à l'état neuf avec tous les matériaux d'emballage d'origine. Les frais de retour à la charge du client sont déduits automatiquement au moment du remboursement.

Afin d'être considéré comme un produit neuf, nous vous recommandons de le tester à l'intérieur. Si le produit présente des défauts de fabrication, nous pouvons simplement le remplacer ou fournir une étiquette de retour prépayée pour un remboursement complet sur demande.

Si le wagon retourné est en mauvais état ne permettant pas de le remettre en vente comme un produit neuf, une déduction de 20% sera appliquée au moment du remboursement. En cas de désaccord, le client pourra récupérer son wagon soit en collecte à notre dépôt soit en payant les frais de port.

Comment procéder à un retour ?

Contactez notre service client via notre formulaire avec les détails de votre commande à retourner pour obtenir une étiquette de retour.
Une fois que notre représentant du service client aura vérifié que votre demande est conforme à notre politique de retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition.

Imprimez simplement l'étiquette de retour, placez-la sur le colis d'expédition d'origine et déposez-la dans n'importe quelle Poste.

Nous émettrons un remboursement sous 7 jours.

Exceptions:

Veuillez contacter notre service client pour toute information. Si un article retourné que nous recevons a manifestement été utilisé et / ou ne respecte pas notre politique de retour, nous nous autorisons à refuser le remboursement.

Si vous recevez une commande avec des pièces défectueuses ou manquantes, veuillez contacter notre service clientèle par email ou remplir notre formulaire de contact.